Soporte técnico para empresas en Reynosa
Cuando algo falla en tu oficina, necesitas a alguien que conteste, entienda el problema y lo resuelva. Sin vueltas, sin esperas eternas, sin costo sorpresa.
"Imagina tener un equipo de TI disponible para tu empresa. Alguien que contesta cuando llamas, entiende tu problema y lo resuelve sin hacerte perder el día."
< 1 hr
Tiempo de respuesta
+10 años
Experiencia en TI
ISC
Ing. en Sistemas
Reynosa
Atención local y remota
El problema
¿Esto te suena familiar?
Tu equipo pierde tiempo valioso cuando no hay quien les ayude con la tecnología.
"No sé qué le pasa"
Tu empleado no sabe cómo arreglar algo y pierde horas intentando.
Nadie contesta
Llamas al "soporte" y nadie responde, o te dejan en espera una eternidad.
Siempre lo mismo
Los mismos problemas se repiten porque nadie los soluciona de raíz.
"No te entiendo"
El técnico habla en términos que nadie entiende y no resuelve nada concreto.
Cobros sorpresa
Cada vez que llamas te cobran diferente. Nunca sabes cuánto va a costar.
Días sin trabajar
El problema tarda días en resolverse y tu equipo no puede avanzar.
Modalidades de soporte
Elige cómo quieres que te apoyemos
Dos pólizas de soporte con pago mensual y una opción por evento. Cotización personalizada — sin precios fijos porque cada empresa es diferente.
Plan Remoto
Soporte remoto recurrente
Nos conectamos a tu equipo por internet y resolvemos los problemas del día a día de tu empresa sin necesidad de visitas.
- ✓ Banco de horas mensual acordado según tus necesidades
- ✓ Atención Lun–Vie 8:00–18:00
- ✓ Respuesta en menos de 1 hora
- ✓ Correo, software, red, accesos
- ✓ Historial de incidencias
- ✓ Reporte mensual de actividades
- ✗ No incluye visitas presenciales
Cotización según número de equipos y usuarios
Cotizar Plan Remoto
Plan Presencial
Remoto + visitas en sitio
Todo lo del plan remoto más visitas en sitio a tu empresa para atender hardware, instalaciones y lo que no se puede resolver a distancia.
- ✓ Todo lo del Plan Remoto
- ✓ Visitas en sitio incluidas
- ✓ Hardware, impresoras, red física
- ✓ Instalación y configuración de equipos
- ✓ Prioridad de atención
- ✓ Reporte mensual de actividades e incidencias
- ✓ Reunión de calidad mensual
Cotización según equipos, usuarios y frecuencia de visitas
Cotizar Plan Presencial
Por Evento
Solo pagas cuando lo necesitas
Sin contrato mensual. Nos llamas cuando algo falla, lo resolvemos, y pagas únicamente las horas del servicio. Sin compromisos fijos.
- ✓ Sin pago mensual
- ✓ Cobro por evento
- ✓ Remoto o presencial según el caso
- ✓ Precio acordado antes de iniciar
- ✗ Sin prioridad sobre clientes con plan
Ideal para problemas esporádicos o empresas pequeñas
Solicitar soporteTodo lo que tu equipo puede necesitar
Si falla en tu empresa, lo atendemos.
Computadoras lentas
Impresoras
Correo electrónico
Internet y WiFi
Virus y malware
Archivos perdidos
Contraseñas y accesos
Sistemas y software
Home office y VPN
Un proceso definido, no soporte improvisado
La póliza de soporte tiene diagnóstico, operación, seguimiento y mejora continua.
Diagnóstico
Evaluamos equipos, red, riesgos y prioridades actuales
Plan
Definimos alcance, canales, SLA y criterios de atención
Soporte
Atendemos por WhatsApp, correo o sistema de tickets
Reporte
Visibilidad mensual de tickets, tiempos y reincidencias
Mejora
Revisamos resultados y aplicamos acciones preventivas
Lo que medimos en cada póliza
No solo resolvemos — llevamos registro de todo para que tengas visibilidad real de tu TI.
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Tiempo de respuesta | Minutos entre el reporte y la primera atención |
| Tiempo de resolución | Duración total hasta cerrar el ticket |
| Reincidencias | Problemas que se repiten mes a mes |
| Disponibilidad operativa | Continuidad de equipos y sistemas críticos |
| Satisfacción del usuario | Percepción de calidad de tu equipo de trabajo |
Empresas en Reynosa
¿Tu negocio depende de que todo funcione?
Una falla de TI en el momento equivocado puede costarte clientes, tiempo y dinero. Estos son los negocios que más nos necesitan en Reynosa.
Despachos contables
CONTPAQi · SAE · declaraciones SAT
En temporada de declaraciones, cada minuto cuenta. Un sistema caído o una impresora que no jalá en plena entrega de información al SAT puede generar multas y retrasos.
"Se cayó el sistema en plena declaración y teníamos 50 facturas pendientes de timbrar."
Clínicas y consultorios
Expedientes digitales · sistema de citas
El sistema de citas o expedientes caído afecta directamente la atención al paciente. No hay tiempo para esperar a que alguien llegue horas después.
"No podíamos agendar citas porque la computadora de recepción no arrancaba."
Puntos de venta
Farmacias · tiendas · restaurantes
El sistema POS caído es dinero que no entra. Si no facturan, no venden. Cada minuto con la caja sin funcionar es una pérdida real.
"La impresora de tickets no jaló justo cuando había cola de clientes un sábado."
Empresas y distribuidoras
Correo corporativo · inventario · facturación
Varios empleados usando sistemas críticos al mismo tiempo. Un problema de red o acceso puede paralizar a todo el equipo de trabajo.
"Nadie en la empresa podía entrar al correo corporativo un lunes por la mañana."
Industria y maquiladoras
Automotriz · manufactura · logística
Las plantas y parques industriales dependen de equipos y redes funcionando al 100%. Una falla en los sistemas de control o en la red interna puede detener la producción completa.
"El sistema de registro de entrada y salida del personal no jalaba en pleno cambio de turno."
No solo soporte técnico
También cuidamos toda tu infraestructura de TI
¿Necesitas ayuda ahora?
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Emitimos factura a todos nuestros clientes. Aceptamos transferencia, efectivo, tarjeta débito/crédito y depósito.
O escríbenos a hola@crisantocc.dev · Lun–Vie 8:00–18:00
FAQ